العملاء والشرائح والرسائل الجماعية
· 5 خطوات · قراءة 5 دقائق
كل من يراسلك يصبح عميلاً يمكنك تصفيته ووسمه. وفي باقتي Starter وPro يمكنك إرسال رسالة واتساب معتمدة إلى مجموعة منهم.
الخطوة 1
ابحث عن عملائك
من القائمة اختر «العملاء». ابحث بالاسم أو الهاتف أو الوسم أو الملاحظات، وافتح ملف أي عميل، أو اختر «تصدير CSV» لتنزيل القائمة.
الخطوة 2
صفِّ واحفظ مجموعة
اختر «الفلاتر» لتضييق القائمة حسب الوسم أو آخر تواصل أو الحجوزات أو الطلبات، ثم اختر «حفظ كشريحة» للاحتفاظ بها، مثل «عملاء VIP» أو «لم يزرنا منذ 90 يوماً».
الخطوة 3
أنشئ قالب رسالة
يشترط واتساب قالباً معتمداً للرسائل التي تبدأها أنت. من «الرسائل الجماعية» ← «القوالب» اختر «قالب جديد»، واكتب رسالتك بالعربية و/أو الإنجليزية، واستخدم {name} لاسم العميل الأول. تراجع Meta كل قالب قبل استخدامه، وتعرض الصفحة حالته.
الخطوة 4
أرسل رسالة جماعية
اختر «رسالة جماعية جديدة»، ثم قالباً معتمداً والجمهور (كل العملاء أو شريحة محفوظة). سترى عدد من ستصلهم. أرسلها الآن أو جدولها.
الخطوة 5
شاهد النتائج
تعرض كل رسالة جماعية عدد الرسائل المرسلة والمستلمة والمقروءة والفاشلة. ويمكن للعملاء الضغط على «إيقاف العروض» أو الرد بـ «إيقاف» لإلغاء الاشتراك، فلا تصلهم بعدها.
ما زلت بحاجة لمساعدة؟
افتح تذكرة من «الدعم» في لوحة التحكم، أو راسلنا. نرد عادةً خلال يوم عمل.
جاهز للتجربة؟
أنشئ مساعدك الذكي على واتساب في دقائق. باقة مجانية، بدون بطاقة ائتمان.
جرّب المساعد مجاناً