شروط الخدمة

الخدمة

يتيح ChatFlow للأنشطة التجارية إنشاء مساعد ذكي يرد على عملائها عبر واتساب، وإدارة المحادثات والمواعيد والطلبات من لوحة تحكم واحدة.

حسابك

• يجب أن تقدّم معلومات صحيحة وأن تحافظ على سرية بيانات دخولك.
• أنت مسؤول عن النشاط في حسابك وعن المعلومات التي تقدّمها لمساعدك.
• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون مخوّلاً بالتصرف نيابةً عن النشاط الذي تسجّله.

الاستخدام المقبول

توافق على الالتزام بشروط واتساب للأعمال وسياسة المراسلة الخاصة به، وعلى عدم استخدام ChatFlow من أجل:

• إرسال رسائل مزعجة أو رسائل لأشخاص لم يتواصلوا معك أو لم يوافقوا على استقبال رسائلك؛
• نشر محتوى غير قانوني أو ضار أو مضلل أو مسيء؛
• جمع بيانات حساسة لا يحق لك معالجتها؛
• مهاجمة الخدمة أو إثقالها أو محاولة اختراقها.

قد نعلّق الحسابات التي تخالف هذه القواعد.

الردود الذكية

تُنشأ الردود تلقائياً من المعلومات التي تقدّمها، وقد تكون أحياناً ناقصة أو غير دقيقة. راجع معلومات مساعدك بانتظام واستلم المحادثة عند الحاجة. ChatFlow ليس بديلاً عن الاستشارة الطبية أو القانونية أو المالية المتخصصة.

الباقات والفوترة

• تُدفع الباقات المدفوعة شهرياً مقدّماً عبر Stripe. الأسعار موضّحة في صفحة الأسعار.
• يمكنك الترقية أو التخفيض أو الإلغاء في أي وقت من صفحة الفوترة. تبقى الباقة الملغاة فعّالة حتى نهاية الشهر المدفوع.
• المدفوعات غير قابلة للاسترداد، إلا حيث يفرض القانون خلاف ذلك.
• رسوم محادثات واتساب التي تفرضها Meta، إن وُجدت، تُحتسب من Meta على حساب واتساب للأعمال الخاص بك.

بياناتك

تملك أنت بيانات نشاطك ورسائل عملائك. نستخدمها فقط لتقديم الخدمة، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

توفّر الخدمة والمسؤولية

نعمل على إبقاء ChatFlow متاحاً وآمناً، لكننا نقدّمه "كما هو" دون ضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة، ولا نتحمّل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة مثل خسارة الأرباح.

إنهاء الخدمة

يمكنك التوقف عن استخدام ChatFlow وحذف حسابك في أي وقت. وقد ننهي الخدمة أو نعلّقها للحسابات التي تخالف هذه الشروط، مع إشعار مسبق حيثما كان ذلك معقولاً.

التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه الشروط، وسنحدّث التاريخ أعلاه عند ذلك. لديك أسئلة؟ راسلنا على support@chatflow-ai.com أو على العنوان: ChatFlow, 3rd Floor Suite, 207 Regent Street, London, England, W1B 3HH.