Termos de Serviço

O serviço

A ChatFlow permite que empresas criem um assistente de IA que responde seus clientes no WhatsApp, e gerenciem essas conversas, agendamentos e pedidos em um só painel.

Sua conta

• Você deve fornecer informações corretas e manter seus dados de acesso em segurança.
• Você é responsável pelas atividades da sua conta e pelas informações que dá ao seu chatbot.
• Você deve ter pelo menos 18 anos e estar autorizado a agir em nome da empresa que cadastrar.

Uso aceitável

Você concorda em seguir os Termos do WhatsApp Business e a Política de Mensagens, e em não usar a ChatFlow para:

• enviar spam ou mensagens para pessoas que não falaram com você nem aceitaram receber suas mensagens;
• compartilhar conteúdo ilegal, prejudicial, enganoso ou ofensivo;
• coletar dados sensíveis que você não tem o direito de tratar;
• atacar, sobrecarregar ou tentar invadir o serviço.

Podemos suspender contas que descumprirem estas regras.

Respostas de IA

As respostas são geradas automaticamente a partir das informações que você fornece e podem, às vezes, estar incompletas ou erradas. Revise o conhecimento do seu chatbot com frequência e assuma a conversa sempre que precisar. A ChatFlow não substitui orientação profissional médica, jurídica ou financeira.

Planos e cobrança

• Os planos pagos são cobrados mensalmente, de forma antecipada, pelo Stripe. Os preços estão na página de preços.
• Você pode fazer upgrade, downgrade ou cancelar quando quiser, em Cobrança. Um plano cancelado continua ativo até o fim do mês pago.
• Os pagamentos não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir.
• As tarifas de conversa do WhatsApp cobradas pela Meta, se houver, são cobradas pela Meta na sua conta do WhatsApp Business.

Seus dados

Os dados da sua empresa e as mensagens dos seus clientes são seus. Nós os usamos apenas para prestar o serviço, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter a ChatFlow disponível e segura, mas a oferecemos "no estado em que se encontra", sem garantia de serviço ininterrupto. Na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade total se limita ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação, e não respondemos por perdas indiretas, como lucros cessantes.

Encerramento do serviço

Você pode parar de usar a ChatFlow e excluir sua conta quando quiser. Podemos encerrar ou suspender o serviço de contas que descumprirem estes termos, com aviso prévio quando for razoável.

Alterações e contato

Podemos atualizar estes termos e, quando isso acontecer, atualizaremos a data acima. Dúvidas? Envie um e-mail para support@chatflow-ai.com ou escreva para ChatFlow, 3rd Floor Suite, 207 Regent Street, London, England, W1B 3HH.